​  精密零件（jiàn）加工（gōng）廠家（jiā）雖然在生產過程（chéng）中有嚴格的質量控製體係，出貨前（qián）也會有（yǒu）品質人（rén）員進行產品檢測，由於產品數量大，工（gōng）序多，加上運輸過程中的問題，產品也會有出現（xiàn）不良品。在麵對（duì）客戶的產品不良品投訴，應該如何處理呢（ne）？
  1、追溯問題源，提出解決方案（àn）

  首先，出現產品（pǐn）質量問題，一定要站有客（kè）戶至上（shàng）的角度考慮，盡快提供解決方案，並承擔（dān）相關的責任。根據產（chǎn）品質量（liàng）問題情況，針對性的（de）處理，在這過程中，精密零件加工廠（chǎng）家要有責任意識，遇到問題就要解決（jué）問題，而不是推（tuī）卸責任。針（zhēn）對質（zhì）量問題找出（chū）原因，反饋到生產線上，避免再次發生類似的錯誤，讓企業的精密（mì）數控加工產品質量變（biàn）的更好。

  2、產品返修

  若（ruò）產品質量問題比較輕（qīng），如精（jīng）密零件（jiàn）尺寸大於公差，表麵磨損，就些問題（tí）可以將產品召回，重新回廠線返修處理後可以合（hé）格出廠。在這期間產生的運輸費用，產品加工費用都（dōu）由廠家承擔。

  3、產品報廢

  若高精密五軸零件加工出（chū）現嚴重的質量問題，如零件位微偏差，材料選擇錯誤等，必（bì）須進行產品報廢處理，不可以進行二次加（jiā）工。CNC加工廠家（jiā）必須重新生產新產品，並承擔過程中（zhōng）產生的所有費用，若耽誤客戶的使用安（ān）裝，必須承（chéng）擔相應的賠償（cháng）。